Yes! De bestelling is binnen, tijd om die te verwerken en op te sturen. Maar hoe pak je dat aan?
Van bestelling tot versturen en opvolgen, JIP legt je uit wat jij als (startende) ondernemer moet doen om ervoor te zorgen dat jouw klant zijn/haar bestelling ontvangt.
Of je nu gebruik maakt van kant-en-klare webshopdienst, het zelf hebt gemaakt of iemand ervoor in hebt gehuurd, het heeft allemaal het zelfde doel: verkopen. Zodra je een sale hebt binnengehaald, is het de bedoeling dat de klant zijn product gaat ontvangen. Bij digitale producten is dat niet zo spannend. De klant ontvangt een pdf, een e-mail of de inloggegevens van zijn nieuwe website. Maar wanneer je fysieke producten verkoopt, dan gaat dat gepaard met een verschillende fysieke handelingen van mens en/of machine.
Of je nu B2B, B2C of beide doet, hoe je iets verstuurd is van belang voor jouw bedrijf. Bij B2C zijn weer andere dingen belangrijk dan wanneer je B2B verkoopt.
B2B is vaak puur praktisch. Een product moet van A naar B en de ontvanger vind vooral belangrijk dat product niet kapot is en op tijd komt.
Wanneer je klanten consumenten zijn, kan het van waarde zijn om de branding van je eigen bedrijf uit te stralen naar jouw klant. Bij grotere bedrijven zie je vaak dat hun logo is verwerkt op de doos of tape. Voor andere bedrijven is hun pakketje veranderen in een cadeautje, een deel van hun branding.
Als webwinkel kan je je producten op twee manieren leveren: je kunt ervoor kiezen om vanuit een eigen magazijn te leveren waar jij de producten op voorraad hebt of je kunt kiezen voor dropshippen; jouw groothandel levert direct aan jouw klanten. Voordeel van dropshippen is dat je financieel minder risico loopt, doordat je zelf geen magazijn nodig hebt en je de leverancier pas betaald als er daadwerkelijk een product is gekocht. Deze manier van het runnen van een webshop kan erg handig zijn wanneer je net start met je webshop of wanneer je maar beperkte ruimte hebt voor de opslag van producten.
Uiteraard kan je ook kiezen voor een tussenvorm en producten zowel uit eigen magazijn als uit het magazijn van je leverancier laten bezorgen. B2B klanten hebben daar vaak weinig moeite mee. Let echter op bij B2C. Dropshipping heeft een slechte naam bij consumenten en dit kan hen afschrikken. Dit komt door kleine webwinkels die spullen dropshippen via Chinese bedrijven als Wish en Aliexpress. Ze verkopen de, vaak slechte, producten tegen woekerprijzen. Omdat de producten meestal uit China komen, duurt het lang voordat pakketjes bij de klant aankomen, als ze al worden bezorgd.
Werk je (deels) met een eigen voorraad, lees dan vooral verder!
Zodra je de producten uit het magazijn hebt gehaald, is het tijd om je product(en) in te pakken. Dat kan in een doos zijn, maar je kan ook kiezen voor een envelop of zelfs een tas als je klant het persoonlijk komt ophalen.
Leidend voor de keuze van je doos of envelop is het product wat je verzend. Breekbare producten bescherm je. Een jas is geen breekbaar product en dan is een plastic envelop een prima optie.
Sommige verzendartikelen zijn speciaal ontworpen voor bepaalde voorwerpen. Zo kunnen boeken makkelijk beschadigen los in een doos. Boekverpakkingen zijn zo ontworpen dat ze je boek optimaal beschermen en minimale loze ruimte hebben. Opvulmateriaal is daardoor niet nodig en je boek komt in goede staat aan bij jouw klant.
Brievenbusdoosjes, stiekem houden we ervan. Je verstuurt een pakketje voor een gereduceerd tarief, omdat het door de brievenbus past. Ook ideaal om een cadeautje ervan te maken als je B2C verstuurd. Ook luchtkussen enveloppen zijn ideaal om met de postbode mee te geven.
Ga je voor het grotere werk, dan kunnen palletdozen zomaar zijn wat je zoekt.
Posters en platen kan je versturen in een stevige bordrugenvelop of een verzendkoker.
Wat voor type verpakking je ook kiest, kies wel altijd een verpakking die bij de te verzenden product(en) past. Je product beschadigt minder snel in een passende doos en je hebt minder tot geen opvulmateriaal nodig.
Kom je er zelf niet uit? Neem contact met ons en we kijken graag met je mee.
Wanneer je kiest voor een doos bij verzending, kan het verstandig zijn om gebruik te maken van opvulmateriaal. Op die manier voorkom je dat je product beschadigd bij je klant aankomt.
Welk opvulmateriaal je kiest kan afhangen van de doos, je budget, je product en wat je wilt uitstralen.
Tegenwoordig worden veel facturen digitaal naar de klant gestuurd. Wanneer je nog steeds facturen uit print of andere papieren toevoegt aan je zending, is het verstandig om hier rekening mee te houden. Je houdt de facturen netter door ze in een paklijstenvelop te doen en onderin je doos te leggen.
Dozen sluiten kan op meer manieren dan alleen met tape. Onze autolockdozen hebben een ingebouwde plakstrip, waardoor sluiten ontzettend makkelijk is.
Voor grote dozen van zware kwaliteit, zoals palletdozen kan je ook gebruik maken van nieten. Snel en makkelijk in gebruik.
Een aantal van de kleinere dozen, kan je sluiten zonder extra plakstrip en vouw je dicht, zoals de brievenbusdozen. Al adviseren wij wel om hem toch dicht te tapen of een sticker te gebruiken.
Wanneer je er je eigen draai aan wilt geven, kan je je tape ook bij ons laten bedrukken met jouw merknaam of slogan.
Je doos is gevuld en dicht gemaakt, dan is het nu tijd om kenbaar te maken naar wie je het stuurt. Je kunt het ouderwets met de hand doen en er dan postzegels op plakken of dit laten doen bij een afgiftepunt. Echter is dit erg bewerkelijk.
Makkelijk is het printen van verzendlabels. Wanneer je niet veel verzendt, kan dit prima met een gewone inkjetprinter of laserprinter, maar maak je veelvuldig gebruik van labels, dan is een speciale labelprinter een uitkomst.
Voor alleen adressen gebruik je een andere labelprinter en andere labels dan wanneer je volledige verzendlabels van een verzendbedrijf uitprint. Twijfel je over wat je het beste kunt kiezen? Neem contact met ons op en we denken met je mee.
Je product is ingepakt, het verzendetiket zit erop gepakt en hij is klaar voor verzending. Als je een paar brievenbuspakketjes of brieven hebt, is het een prima idee om even op en neer te wandelen naar de brievenbus. Kan je meteen een frisse neus halen. Heb je een paar dozen, dan is op en neer naar een verzendpunt ook zeker te doen.
Wanneer je veel en/of grote pakketten verstuurd, is het een stuk praktischer om het verzendbedrijf de dozen op te laten halen. Afhankelijk van het gewicht, formaat en de hoeveelheid zal de prijs hiervoor verschillen. Neem contact op met het verzendbedrijf van jouw keuze om hierover meer informatie te ontvangen.
Retourneren, het gebeurt, ongeacht hoe moeilijk of makkelijk je retourbeleid is. Een moeilijker beleid stopt niet het retourneren.
Zorg er ook voor dat je het geld zo snel mogelijk terug stort naar je klant, zodra je het geretourneerde item hebt ontvangen. Het te laat terugbetalen geeft geen goede indruk.
Bij Jip hebben we speciale retourverpakkingen, dozen en plastic enveloppen, die het retourneren nog makkelijker maken voor jouw klant.
Als jouw retourbeleid op orde is, dan zijn klanten eerder geneigd om terug te komen.
Je weet nu hoe je van A tot Z je producten verzendt. De meeste van de spullen die je daarvoor nodig hebt, vind je gewoon bij ons. Heb je daar vragen over, dan kan je altijd contact opnemen. De accountmanagers van Jip helpen je graag op weg.
